Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στη SereneWear, επιθυμία μας είναι κάθε επιλογή σας να σας προσφέρει απόλυτη γαλήνη και άνεση. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα κομμάτι, έχουμε σχεδιάσει τη διαδικασία ώστε να είναι διαφανής, απλή και πλήρως εναρμονισμένη με τα δικαιώματά σας.
1. Ηλεκτρονική Διαδικασία Επιστροφής
Για τη μέγιστη διευκόλυνσή σας, μπορείτε πλέον να διαχειριστείτε την επιστροφή σας απευθείας online. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε την παραγγελία σας και ακολουθήστε τα απλά βήματα για να υποβάλετε το αίτημά σας. Εναλλακτικά, παραμένουμε στη διάθεσή σας στο info@serenewear.gr.
2. Προθεσμία & Προϋποθέσεις
Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
Για να μπορέσουμε να κάνουμε δεκτή την επιστροφή και να διασφαλίσουμε την κορυφαία ποιότητα των συλλογών μας, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με φροντίδα:
- Κατάσταση: Τα κομμάτια δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
- Συσκευασία & Ετικέτες: Πρέπει να επιστρέφονται στην άριστη κατάσταση που τα παραλάβατε, μαζί με την αρχική τους συσκευασία, τις ετικέτες τους αναλλοίωτες, καθώς και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Με απόλυτο σεβασμό στην υγεία και την ασφάλειά σας, παρακαλούμε σημειώστε πως για λόγους αυστηρής υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές στην κατηγορία των εσωρούχων (Body & Underwear). Σας προτείνουμε να συμβουλεύεστε προσεκτικά τον Οδηγό Μεγεθών πριν την επιλογή σας.
4. Έξοδα Επιστροφής
- Αλλαγή μεγέθους/σχεδίου: Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα για την πρώτη σας αλλαγή.
- Επιστροφή Χρημάτων (Υπαναχώρηση): Το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή του δέματος επιβαρύνει τον αγοραστή. Τα δέματα επιστρέφονται στη διεύθυνση: SereneWear, Ηρακλείτου 27, Καστοριά, 52100.
- Λάθος / Ελαττωματικό Προϊόν: Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό κομμάτι, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τη SereneWear.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε και θα ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος. Το ποσό πιστώνεται αυτόματα στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.