Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών | SereneWear

Στη SereneWear, επιθυμία μας είναι κάθε επιλογή σας να σας προσφέρει απόλυτη γαλήνη και άνεση. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα κομμάτι, έχουμε σχεδιάσει τη διαδικασία ώστε να είναι απλή και διαφανής. ✨

1. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να μπορέσουμε να κάνουμε δεκτή την επιστροφή και να διασφαλίσουμε την κορυφαία ποιότητα των συλλογών μας, παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται με φροντίδα:

  • Κατάσταση: Τα κομμάτια δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.

  • Συσκευασία & Ετικέτες: Πρέπει να επιστρέφονται στην άριστη κατάσταση που τα παραλάβατε, μαζί με την αρχική τους συσκευασία και τις ετικέτες τους, οι οποίες δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί.

  • Απόδειξη: Απαραίτητη είναι η προσθήκη της απόδειξης λιανικής πώλησης στο δέμα.

Εξαιρέσεις (Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται)

Σημείωση για τα μη επιστρεπτέα είδη: Για λόγους υγιεινής, τα είδη εσωρούχων (Body & Underwear) δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν. Σας προτείνουμε να ελέγχετε προσεκτικά τον οδηγό μεγεθών πριν την επιλογή σας. 🌿

3. Διαδικασία Επιστροφής

Ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα για να ξεκινήσετε την επιστροφή:

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, μέσω email στο info@serenewear.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και εάν επιθυμείτε Αλλαγή ή Επιστροφή Χρημάτων.

  2. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

  3. Αποστολή: 📦 Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση: SereneWear, Κολοκοτρώνη 18, Καστοριά, 52100.

4. Έξοδα Επιστροφής

  • Αλλαγή (Πρώτη Φορά): Αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα για την πρώτη σας αλλαγή (Δωρεάν).

  • Επιστροφή Χρημάτων: Το κόστος αποστολής για την επιστροφή του δέματος επιβαρύνει τον πελάτη.

  • Ελαττωματικό Προϊόν/Λάθος Παραγγελία: Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό κομμάτι ή λάθος κωδικό, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τη SereneWear.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε και θα ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος. Το ποσό πιστώνεται αυτόματα στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.