🔄 Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών | SereneWear

Στη SereneWear επιθυμούμε η εμπειρία σας να είναι απόλυτα ικανοποιητική. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και διαφανής.

1. Προθεσμία Επιστροφής

🗓️ Δικαίωμα Επιστροφής/Αλλαγής: Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί αυστηρά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Κατάσταση Προϊόντος: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, λερωθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.

  • Συσκευασία & Ετικέτες: Πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, μαζί με όλα τα παρελκόμενα (σακούλες, κουτιά) και τις ετικέτες τους, οι οποίες δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί.

  • Απόδειξη: Απαραίτητη είναι και η ύπαρξη της απόδειξης λιανικής πώλησης.

🚫 Εξαιρέσεις (Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται)

Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα (Body & Underwear), οι κάλτσες και παρόμοια προϊόντα, ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το μέγεθος πριν την αγορά.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα για να ξεκινήσετε την επιστροφή:

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, μέσω email στο info@serenewear.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και εάν επιθυμείτε Αλλαγή ή Επιστροφή Χρημάτων.

  2. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

  3. Αποστολή: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση:

    • SereneWear

    • Κολοκοτρώνη 18

    • Καστοριά, 52100

4. Έξοδα Επιστροφής

  • Αλλαγή (Πρώτη Φορά): Η πρώτη αλλαγή είναι Δωρεάν.

  • Επιστροφή Χρημάτων: Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

  • Ελαττωματικό Προϊόν/Λάθος Παραγγελία: Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος κωδικό, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν εξ ολοκλήρου την SereneWear.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβουμε την επιστροφή και ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος. Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.